Voici une politique de retour professionnelle, adaptée à une boutique Shopify et conforme aux règles européennes sur le droit de rétractation de 14 jours. (European Union)

Politique de retour et de remboursement

Chez FREEZYAIR, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. (European Union)

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

• Être dans son état d'origine.

• Ne présenter aucune trace d'utilisation excessive ou de détérioration.

• Être retourné avec son emballage d'origine ainsi que tous les accessoires fournis.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé de manière incompatible avec un simple essai pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

freezyairofficiel@gmail.com

Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition. (Stripe)

Produit endommagé ou défectueux

Si votre commande est arrivée endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit concerné.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas).

Articles non éligibles

Ne peuvent pas être retournés :

• Les produits volontairement endommagés après la livraison.

• Les produits retournés incomplets.

• Les produits présentant des signes d'utilisation anormale.

Contact

FREEZYAIR

Responsable : Pierre Kirac

Adresse :
42 rue Marzelle de Grillaud
44100 Nantes
France

Service client & SAV :
freezyairofficiel@gmail.com