Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez FREEZYAIR, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Expédition

Afin d'assurer une logistique rapide et efficace, les commandes FREEZYAIR sont expédiées depuis notre logistique tierce et nos centres de préparation partenaires, sélectionnés en fonction de la destination du colis et de la disponibilité des stocks.

Cette organisation nous permet d'offrir une expédition fiable et un traitement optimisé des commandes.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : 5 à 8 jours ouvrés

• Canada : 4 à 8 jours ouvrés

• Europe : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur le site.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent estimatifs.

FREEZYAIR ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux contrôles douaniers, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité ou à tout autre cas de force majeure.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

FREEZYAIR

Pierre Kirac
42 rue Marzelle de Grillaud
44100 Nantes – France

E-mail : freezyairofficiel@gmail.com